“在互聯(lián)網(wǎng)上，沒(méi)人知道你是一條狗�！�

這是1993年《紐約客》雜志的一幅漫畫(huà)所表達(dá)的觀點(diǎn)，如果說(shuō)美國(guó)人是在互聯(lián)網(wǎng)誕生24年后才開(kāi)始意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)背后的隱形信任問(wèn)題，倒不如說(shuō)是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到一定階段后，必然會(huì)暴露出自己的各種缺點(diǎn)，并開(kāi)始“作惡”。

近些年來(lái)，未成年人網(wǎng)絡(luò)安全事件頻發(fā)，更是給整個(gè)網(wǎng)絡(luò)敲響了警鐘。藍(lán)鯨死亡已經(jīng)奪走了數(shù)百名孩子的生命；兒童邪典視頻也在無(wú)意間滲透到健康的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，對(duì)不少孩子造成了無(wú)法抹去的陰影�？梢哉f(shuō)，于未成年人而言，網(wǎng)絡(luò)這把雙刃劍尤其鋒利，尤其可怕。

這些事情的發(fā)生，都在不斷提醒著整個(gè)社會(huì)，在未成年人網(wǎng)絡(luò)世界觀尚不成熟的情況下，未成年人正在承受著觸網(wǎng)后的負(fù)面影響。因此，我們急需可靠的未成年人權(quán)益保護(hù)措施，來(lái)幫助孩子建立正確的網(wǎng)絡(luò)世界觀。值得欣慰的是，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)們正在扮演起正面角色。

今年1月，騰訊QQ正式上線“侵犯未成年人權(quán)益”專屬舉報(bào)標(biāo)簽，當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)有侵犯未成年人權(quán)益的QQ群或帳號(hào)，可以通過(guò)專屬標(biāo)簽快速舉報(bào)和反饋。

相關(guān)資料顯示，在2017年，QQ安全團(tuán)隊(duì)共封停超過(guò)6000個(gè)涉嫌侵害未成年權(quán)益的違規(guī)QQ群組及賬號(hào)，包括QQ群3000多個(gè)，關(guān)停QQ帳號(hào)近3000個(gè)，關(guān)停興趣部落11個(gè)，刪除興趣部落相關(guān)帖子2000多篇。

單從這個(gè)數(shù)量來(lái)看，QQ建立對(duì)未成年人的保護(hù)機(jī)制已經(jīng)非常有必要。那么，未成年人保護(hù)機(jī)制背后的QQ，還存在哪些深思熟慮呢？又有什么值得借鑒？

QQ保護(hù)未成年人，不只是履行義務(wù)與責(zé)任

在1999年谷歌提出“永不作惡”的口號(hào)后，互聯(lián)網(wǎng)黑暗的一面似乎就已經(jīng)昭告天下。

所謂明槍易躲，暗箭難防，守住自己的一方清凈地就顯得尤為重要。在這片深不見(jiàn)底的黑暗中，QQ的防守戰(zhàn)非常堅(jiān)定。除了上文提到的對(duì)平臺(tái)內(nèi)的違規(guī)賬號(hào)、群組的封停，對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重的行為，QQ安全團(tuán)隊(duì)將會(huì)協(xié)助警方進(jìn)行偵破。僅2017年，QQ團(tuán)隊(duì)共配合公安部門進(jìn)行案件打擊10起，抓獲抓獲犯罪嫌疑人21名，包括涉嫌強(qiáng)奸、猥褻兒童案，網(wǎng)上販賣兒童色情視頻案等。

例如， 2017年9月，湖北省天門市公安局網(wǎng)安支隊(duì)根據(jù)騰訊提供的線索，一舉搗毀一個(gè)大型的專門販賣淫穢色情視頻犯罪團(tuán)伙，抓獲犯罪嫌疑人8人；2017年10月，騰訊QQ配合廣東茂名市警方成功破獲一起通過(guò)QQ出售兒童色情視頻案，依法對(duì)犯罪嫌疑人實(shí)行抓捕。

初見(jiàn)成效的背后，QQ的這份堅(jiān)定也內(nèi)含了一種主動(dòng)承擔(dān)的情感。

其一，用戶需要更健康安全的社交生態(tài)。根據(jù)今年QQ發(fā)布的“走運(yùn)紅包”以及收發(fā)紅包兩項(xiàng)大數(shù)據(jù)，除90后外，QQ上的00后已成一大主力。QQ聚集了大量年輕人，這決定了用戶對(duì)娛樂(lè)化的社交生態(tài)比較看重。

對(duì)于已經(jīng)成年的年輕人來(lái)說(shuō)，他們更希望QQ成為一個(gè)存滿美好記憶的地方，而不健康信息的出現(xiàn)，則會(huì)破壞這種氛圍。而對(duì)未成年用戶而言，不健康信息可能使他們產(chǎn)生極大程度的排斥和厭惡，這種感覺(jué)顯然不太好�？傊�，從健康社交的心態(tài)來(lái)看，用戶始終希望QQ是一個(gè)舒服的社交APP。

其二，QQ作為年輕人社交空間，主動(dòng)承擔(dān)起保護(hù)未成年人權(quán)益的責(zé)任。曾幾何時(shí)，QQ空間也遭受過(guò)垃圾信息的困擾，這導(dǎo)致QQ空間的活躍度受到負(fù)面影響。所以說(shuō)，從社交產(chǎn)品的角度來(lái)看，不健康信息和社交群體的聚集是毒瘤，長(zhǎng)此以往會(huì)損害到QQ辛苦搭建的生態(tài)環(huán)境，甚至破壞生態(tài)的正常運(yùn)行。

從社會(huì)責(zé)任角度來(lái)看，QQ平臺(tái)聚集的未成年人更是非常特殊的角色，他們對(duì)未知的掌控能力尚有欠缺。QQ作為他們的日常社交的精彩一隅，主動(dòng)承擔(dān)起了這個(gè)責(zé)任。

目前，QQ在打擊未成年人侵權(quán)方面已經(jīng)積累不少經(jīng)驗(yàn)，比如QQ安全團(tuán)隊(duì)一直不斷地搜集并完善兒童色情黑話體系，實(shí)現(xiàn)高效快速打擊犯罪與不良信息傳播行為。

QQ對(duì)未成年人盡心盡力的保護(hù)，其實(shí)也是對(duì)自我的一種良好保護(hù)。但是，有QQ顯然還不夠，更重要的是，QQ之外，未成年人權(quán)益保護(hù)又該怎么做？

QQ之外，常態(tài)教育與平臺(tái)監(jiān)督缺一不可

在探討下一步該如何做之前，我想我們有必要揪出問(wèn)題的本質(zhì)。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，56．4％的未成年人首次觸網(wǎng)年齡在10歲以前，同時(shí)，超九成未成年人都在上網(wǎng)時(shí)遇到過(guò)不良信息的侵?jǐn)_。一邊是越來(lái)越低齡的觸網(wǎng)兒童和他們的好奇心，另一邊則是他們無(wú)法篩選的不良信息。

所以，解決這個(gè)問(wèn)題的手段自然也要從兩個(gè)源頭著手，才能治本。

首先，也是最重要的，就是從未成年人的網(wǎng)絡(luò)安全教育抓起。試想絕大多數(shù)未成年人為什么可以很好地辨識(shí)這些信息，顯然是潛移默化的教育成果。而且，在觸網(wǎng)低齡化趨勢(shì)下，未成年人們提前走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)“社會(huì)”，這種教育就顯得更加迫切。

一方面，要針對(duì)性普及此類網(wǎng)絡(luò)安全教育。今年兩會(huì)期間，有人大代表就提議“加強(qiáng)中小學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全教育”，比如完善相關(guān)課程體系。而做好日常的網(wǎng)絡(luò)安全則有助于幫助未成年人形成慣性思維，讓他們?cè)谟|網(wǎng)前能帶著警戒意識(shí)上網(wǎng)，從而降低自己權(quán)益受到侵害的概率。

從另一個(gè)角度來(lái)看，當(dāng)這些兒童觸網(wǎng)后，幫助他們彌補(bǔ)這方面的認(rèn)知等同多了一雙監(jiān)督的眼睛，一旦這些甄別知識(shí)在大腦中形成之后，也就對(duì)互聯(lián)網(wǎng)中的不良信息有了免疫力。

其次，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)們應(yīng)當(dāng)扛起重任，建立保護(hù)機(jī)制�，F(xiàn)如今，未成年人聚集的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)已經(jīng)不止于傳統(tǒng)社交平臺(tái)了，直播、短視頻等相關(guān)娛樂(lè)化的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)都是未成年人的好去處。但同時(shí)，這些平臺(tái)也滋生了不少有關(guān)未成年人的不良現(xiàn)象。比如有媒體曾報(bào)道過(guò)未成年人在某平臺(tái)的不雅直播事件。

一方面，直播、短視頻平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)審核，比如對(duì)未成年人注冊(cè)、生產(chǎn)內(nèi)容等環(huán)節(jié)予以把控。另一方面，堵不如疏，直播平臺(tái)也可以將他們引導(dǎo)到正確的道理上，創(chuàng)作正面的內(nèi)容，這樣也能幫助平臺(tái)實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)，反而是件喜事，何樂(lè)而不為呢？

總之，不論是網(wǎng)絡(luò)安全教育的普及，還是平臺(tái)需要有所作為，兩者結(jié)合下的長(zhǎng)效保護(hù)機(jī)制才是對(duì)未成年人最大的幫助。

用戶、平臺(tái)和社會(huì)三方同心才是治本之道

完善的方法論有了，但是未成年人權(quán)益保護(hù)這條路并不好走，用長(zhǎng)路漫漫來(lái)形容一點(diǎn)也不為過(guò)。

根據(jù)現(xiàn)有的諸多未成年人權(quán)益侵犯案例來(lái)看，青少年上網(wǎng)犯罪產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)成型，而且非常隱匿，其中以兒童色情物品的傳播最為典型。不得不說(shuō)，形式依舊嚴(yán)峻。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)在向前發(fā)展，誰(shuí)也不會(huì)料到新工具會(huì)成為“幫兇”，即使處于打擊高壓下，犯罪依舊會(huì)發(fā)生。

所以，我們需要更多像QQ一樣的平臺(tái)參與到這項(xiàng)艱巨的任務(wù)中來(lái)，利用技術(shù)手段來(lái)幫助監(jiān)督并對(duì)未成年人的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境予以凈化。從QQ協(xié)助的各種打擊案例來(lái)看，技術(shù)監(jiān)控加用戶舉報(bào)是核心保護(hù)機(jī)制，可以看出它對(duì)未成年人權(quán)益的保護(hù)機(jī)制已經(jīng)相對(duì)完善。

但一人之力終究有限，何況QQ的保護(hù)機(jī)制還是用戶與QQ的共同協(xié)作來(lái)完成的。所以，一個(gè)簡(jiǎn)單但卻也不太容易的機(jī)制就是，用戶、平臺(tái)（QQ等）、社會(huì)（法律、家庭）三者的眾志成城。

如果把保護(hù)未成年人權(quán)益比作一個(gè)接力賽，那么在這個(gè)保護(hù)機(jī)制下，用戶是第一棒，他們需要有意識(shí)，這場(chǎng)比賽才能啟動(dòng)；平臺(tái)作為中間一棒，它需要長(zhǎng)期的監(jiān)督和預(yù)防，承擔(dān)起長(zhǎng)跑的體力消耗；而社會(huì)這個(gè)更大的群體則需要人人下決心一致對(duì)外，這場(chǎng)接力賽才能圓滿結(jié)束。

一言以蔽之，當(dāng)所有站在陽(yáng)光下的人都意識(shí)到未成年人權(quán)益保護(hù)的重要性時(shí)，也許我們和我們的孩子就能享受到真正干凈的上網(wǎng)環(huán)境了。