2018年9月24日，谷歌搜索業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人戈麥斯在谷歌成立20周年紀(jì)念日上表示：科技的下個飛躍將是語音技術(shù)的發(fā)展。他認(rèn)為，語音識別和語言理解是未來搜索和信息的核心。

語音對于人機(jī)交互的重要性毋庸置疑，自IBM的Shoebox與Worlds of Wonders的Julie Doll問世以來，語音識別技術(shù)已經(jīng)取得了長足進(jìn)步。無論是國內(nèi)外企業(yè)，都在語音識別的速度、準(zhǔn)確度以及多語種方面持續(xù)創(chuàng)新。例如，微軟呼叫中心解決方案（智能語音客服）比人工展開的呼叫服務(wù)更準(zhǔn)確，更高效；我國目前已實現(xiàn)巨大的技術(shù)突破，處于國際領(lǐng)先水平，例如百度、科大訊飛等公司語音識別率已突破97％。

隨著技術(shù)不斷發(fā)展突破，語音識別在國內(nèi)外市場將獲得更大發(fā)展空間。拓墣產(chǎn)業(yè)研究院研究指出，全球語音辨識產(chǎn)值將呈現(xiàn)高速成長，自 2016 年的 26．13 億美元，至 2021 年成長為 159．79 億美元，年復(fù)合成長率達(dá) 43．64％；國內(nèi)市場方面，據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院預(yù)計，到2021年，中國生物識別行業(yè)的市場規(guī)模將突破340億元，其中語音識別占比將達(dá)到22．4％。

因此，語音識別可以說是生物識別領(lǐng)域中技術(shù)較成熟、商業(yè)化程度較高的細(xì)分領(lǐng)域之一，語音識別技術(shù)憑借成本與算法復(fù)雜程度低，采集方便等優(yōu)勢，在許多行業(yè)得到了應(yīng)用。人工智能時代的語音識別技術(shù)也給安防行業(yè)帶來了“新鮮血液”。

在監(jiān)控領(lǐng)域，隨著平安城市項目建設(shè)的推進(jìn)，音頻監(jiān)控在城市安防系統(tǒng)中的應(yīng)用越來越多。音頻監(jiān)控作為安防行業(yè)近年來迅速發(fā)展的一個分支，目前已展現(xiàn)出前所未有的勃勃生機(jī)，人們開始從能夠看見和聽見的需求轉(zhuǎn)向?qū)で蟾哔|(zhì)量的音視頻監(jiān)控。例如，公檢法機(jī)構(gòu)、機(jī)場、鐵路、銀行等領(lǐng)域的安防工程需要清晰、逼真的影音同步監(jiān)控系統(tǒng)，以彌補(bǔ)視頻監(jiān)控的不足，音頻監(jiān)控的加入就使得監(jiān)控不再只是上演“無聲電影”，工作人員通過音頻監(jiān)控設(shè)備“聽懂”周圍環(huán)境，對危險事件和意外事件進(jìn)行安全防范。搭載語音識別技術(shù)的音頻監(jiān)控已經(jīng)成為安防行業(yè)的新亮點。

此外，安全部門也能夠通過語音識別技術(shù)對違法行為進(jìn)行打擊。例如處理電話追蹤、違法交易的電話截獲等，根據(jù)這種通過聲音識別的方式，對所受到的情報進(jìn)行一一劃分，從而汲取有效信息。

將來，隨著技術(shù)的不斷深入，語音識別技術(shù)也將拓展出更多細(xì)分應(yīng)用場景。

結(jié)語：隨著技術(shù)的成熟，語音交互幾乎已經(jīng)成為各類智能助理、智能攝像頭等產(chǎn)品的標(biāo)配，對于從事語音識別的企業(yè)來說，商業(yè)化的成功主要取決于技術(shù)成熟度和用戶基礎(chǔ)兩大因素。如果考慮到真實環(huán)境中的人機(jī)交互，語音識別企業(yè)要做的可能還有很多。