支付下半場演進的四個方向
日前,人行下發(fā)了一份名為《關(guān)于支付機構(gòu)撤銷人民幣客戶備付金賬戶有關(guān)工作的通知》特急文件,要求支付機構(gòu)于2019年1月14日前撤銷開立在銀行的客戶備付金賬戶,再次引發(fā)業(yè)內(nèi)對于支付公司商業(yè)模式的討論。
控制虛擬賬戶余額,嚴格資金總量管理是監(jiān)管層透露出的強烈信號。另一方面,鑒于目前支付行業(yè)的激烈競爭局面以及支付本身作為經(jīng)濟體基礎(chǔ)設(shè)施的行業(yè)屬性,在回歸通道角色以后,支付公司已經(jīng)很難依靠收取高昂的通道費用在市場中贏得一席之地。
在日漸白熱化的行業(yè)競爭和不斷強化的監(jiān)管要求下,支付的下半場將會走向哪里?未來支付機構(gòu)的創(chuàng)新商業(yè)模式和拓展發(fā)展空間是什么?
支付下半場有四個演進方向和特點:
1、支付即流量
以前支付是一種工具,未來的支付就是流量。支付的流程里涉及了三個主要角色:消費者、商戶、消費場景。而無論是消費者付款時的交互(掃碼、關(guān)注、跳轉(zhuǎn))還是商戶收款時的交互(首款、體現(xiàn)、查賬),在不同的場景下,支付都是最無感的流量入口。
2、支付鏈條下沉
原來支付行業(yè)的分工涉及銀行發(fā)卡方、銀聯(lián)轉(zhuǎn)接方、支付公司收單方三方。隨著新的商業(yè)模式的產(chǎn)生,各個角色之間邊界越來越模糊,支付鏈條“下沉”。
微信、支付寶很大程度上已經(jīng)變成了類似發(fā)卡行的角色,在轉(zhuǎn)接方又產(chǎn)生了網(wǎng)聯(lián)來負責非銀行支付機構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)支付清算,同時專注于垂直行業(yè)和小微商戶服務(wù)的SaaS服務(wù)商也進入到整個支付產(chǎn)業(yè)鏈條中,開始承擔提供更精細化、專業(yè)化的服務(wù)。
在發(fā)卡方,以支付寶、微信為主的C端電子錢包逐漸成為操作資金的入口,開始替代銀行的發(fā)卡地位。同時,消費者的錢包賬戶意識加強,對實體卡片的感知越來越弱。商業(yè)銀行的傳統(tǒng)發(fā)卡地位受到挑戰(zhàn),C端銀行業(yè)務(wù)透明化加劇。
在收單方,越來越多的細分行業(yè)的SaaS服務(wù)商開始沖在支付機構(gòu)前面來拓展商戶,這些服務(wù)商往往深耕于某一細分領(lǐng)域,比如零售、餐飲。在為商戶提升營銷能力和用戶體驗方面尤為擅長,但在支付交易處理和金融增值服務(wù)等方面的能力有所欠缺。因此將賬戶管理系統(tǒng)、支付交易通道、數(shù)據(jù)增值服務(wù)及融資理財?shù)冉鹑诜⻊?wù)整合到一起,為SaaS服務(wù)商賦能是第三方支付機構(gòu)未來的生態(tài)價值所在。
在SaaS服務(wù)提供方,如何利用先進技術(shù)打造輕量化的、專屬場景定制的系統(tǒng)、如何做到泛場景覆蓋、如何通過B端更好的服務(wù)于C端是服務(wù)商是否具備核心競爭力要考慮的問題。
3、支付融合
一是業(yè)務(wù)貫通。支付業(yè)務(wù)上,打通業(yè)務(wù)系統(tǒng),訂單與支付一一匹配,可定位差錯賬;在支付流程中的交互環(huán)節(jié),加入營銷元素,使支付產(chǎn)生額外收益。將具有行業(yè)屬性的資金流、信息流融合,提供增值服務(wù)。
二是數(shù)據(jù)挖掘。通過對消費者、資金搬運方、科技提供方、商戶數(shù)據(jù)的挖掘可以分析收付款資金搬運效率、場景的覆蓋度、中小微商戶的金融滲透率,挖掘這些數(shù)據(jù),了解用戶的畫像,不斷調(diào)整各類的模型,匹配用戶更方面的需求。
三是以跨主體通用B2C電子錢包鏈接增值服務(wù)。未來商戶營收資金需要一個明確的存留地作為支付鏈條的中轉(zhuǎn)站,而一個具備企業(yè)屬性的B端錢包,通過把資金流分為兩部分:聚合收款、提現(xiàn),從而創(chuàng)造出商戶流量入口,進而可以恰當好處的連接增值服務(wù)。
4、“多極”支付圈
支付下半場的競爭從“廣度”走向“深度”演進,單靠產(chǎn)業(yè)鏈任何一環(huán)都無法觸達用戶,發(fā)卡行、清算組織、第三方支付機構(gòu)、SaaS服務(wù)商“新四方”分工有序、積極協(xié)同,推動支付鏈條“下沉”,深挖商戶需求,不斷提升用戶體驗,才能形成一個良性發(fā)展的新生態(tài)。
步入支付下半場,對于第三方支付機構(gòu)來說,考驗的是其科技應(yīng)用、資本助力和資源整合的能力;ɡ俦硎,支付上半場靠的是手續(xù)費,下半場要靠服務(wù)費。匯付天下將專注于聚合支付交易處理和金融科技能力輸出的新定位,與SaaS服務(wù)商強強聯(lián)合為商戶提供更為優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。
同時在支付“新四方”格局下,以支付為入口,通過場景滲透、數(shù)據(jù)沉淀、流量變現(xiàn),為廣大商戶提供一站式的支付、金融、營銷、管理等解決方案,并與產(chǎn)業(yè)鏈各方攜手共建一個合作共贏的新生態(tài)。
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