應用內(nèi)的訂閱服務，已經(jīng)不是什么新鮮事了。不論是流媒體平臺還是社交媒體，再到生產(chǎn)力工具，我們?nèi)粘Ｊ褂玫牟簧賾�用都有這樣的服務存在。

但隨著訂閱服務的普及，人們開始意識到這樣一個問題：管理這些應用內(nèi)訂閱服務，是比小手一點獲取訂閱麻煩得多的事。

一直以來，蘋果設備如iPhone、Mac對在本平臺訂閱項目的管理一直飽受好評，用戶在設定或App Store中可以輕松找到自己已訂閱的項目并進行管理。

但最近蘋果對訂閱管理推出的測試性新模式卻引來了如潮的差評。這項新模式，就是“用戶訂閱的應用服務在漲價后自動續(xù)訂”。

測試中的新“漲價管理”，對我們有什么影響？

光看小黑的一句話概括，或許小伙伴們還不是很理解這項新模式的實際影響。

在蘋果的新模式中，應用開發(fā)者每年擁有一次無需用戶同意，只需要通過一定途徑通知用戶即可自動提高應用訂閱價格的機會。當然，為了保障用戶的利益，蘋果規(guī)定只有漲價幅度不超過5美元和訂閱價格的5％，或年度訂閱價格漲幅不超過50美元和訂閱價格的50％。另外，這類漲價也必須遵守當?shù)胤�律�?guī)定。

舉個更容易理解的例子。

小黑現(xiàn)在除了流媒體平臺外，唯一訂閱的應用就是近來國外比較流行的攝影平臺Glass。這款應用目前在國內(nèi)的每年訂閱價格為198元，而在新模式的影響下，如果Glass的開發(fā)者將每年訂閱價格小幅提高到218元，那么第二年的訂閱不需要經(jīng)過小黑同意就將自動續(xù)費。當然，在提高訂閱價格時，應用開發(fā)者需要通過郵件、推送通知或應用內(nèi)消息的方式通知小黑。

如上圖所示，在目前的測試中，一項提醒途經(jīng)是在應用中彈出一個只有通知能力的信息窗口，提醒用戶提升后的價格，以及下次續(xù)費的時間。而在最下方則只有一個“確定”按鈕。

如果用戶不滿意最新的訂閱價格？只有前往設置或App Store中手動管理訂閱了。

而在現(xiàn)行的模式下，用戶會在訂閱費用上漲后在應用內(nèi)看到一個“同意新價格”的彈窗，手動點擊“同意”按鈕之后，訂閱價格才會生效并自動續(xù)費。而如果我們什么都不點，在服務到期之后，這一訂閱會自動取消。

我也不知道，訂閱的服務什么時候漲價了？

至少對小黑來說，正在測試中的訂閱漲價管理模式影響了小黑的知情權。

雖然如上文所說，新模式下的訂閱漲價將通過電子郵件、推送通知和應用內(nèi)消息三種方式告知用戶，但對小黑這樣“非必要不打開郵箱”、習慣關閉所有推送通知和萬年不看應用站內(nèi)信的用戶來說，這三種方式的效果約等于零。

而且小黑不相信只有自己是這樣。

雖然也有不少小伙伴平時沒有關閉通知推送的習慣，但這樣一來通知中心里會充斥著各種信息，訂閱漲價的推送很容易就淹沒在信息的海洋中“慘遭”忽視。就像上圖中這樣。

很顯然，相比新模式，現(xiàn)行的訂閱漲價管理方式更便捷直觀，也是提升訂閱管理的有效方法。

那么問題就出現(xiàn)了：蘋果到底為什么要推出這項新模式呢？

▲蘋果發(fā)布的相關公告

根據(jù)蘋果官方的解釋，新模式的作用是為了避免用戶的訂閱在無意中被中斷。

原話是這樣的：“目前，當自動續(xù)訂的價格上漲時，訂閱者必須在應用價格上漲之前選擇是否續(xù)訂。未選擇以新價格續(xù)訂的用戶，訂閱服務不會在下一個付費周期自動續(xù)費。這導致訂閱者無意中中斷了某些服務，而他們將必須在應用中，iPhone和iPad上的‘設置’或Mac上的App Store中重新訂閱�！�

▲管理iPhone的訂閱相對還是比較容易的

而在新的模式下，可以實現(xiàn)在“某些特定條件下，在提前通知用戶后，開發(fā)人員可以在無需用戶采取行動，同時不會中斷訂閱服務的情況下實現(xiàn)自動續(xù)訂訂閱價格上漲�！�

小黑梳理了一下蘋果的思路，大致是這樣的：

“開發(fā)人員要提高訂閱服務的價格，會停止沒有同意價格上漲的用戶享受服務，這樣一來用戶要重新開通服務挺不方便的，開發(fā)人員也會損失一筆收入。既然這樣，那設置一個不需要用戶同意只需要告知用戶的漲價區(qū)間，問題豈不是就解決了？”

嗯，小黑這么揣摩一點問題都沒有。

要漲價還不需要我同意，怕是不太好吧？

在訂閱制不斷普及的現(xiàn)在，訂閱的漲價自然也是我們繞不過去的話題。特別是國內(nèi)外一些流媒體平臺，在營收的壓力下紛紛選擇漲價，自然也引起了不少的批評。

▲這樣的用戶不在少數(shù)

從小黑的角度來看，訂閱服務漲價在很大程度上固然是開發(fā)者為了平衡收入與支出而做的無奈之舉，但問題的關鍵顯然不在價格的多少，而是能否有效保護用戶的知情權等權益。

就以蘋果推出的新自動訂閱漲價管理模式為例，我們可以從公告原文和小黑的梳理中發(fā)現(xiàn)這樣一件事：新模式的推出，很顯然是偏向開發(fā)人員這一方的。

▲部分區(qū)域的Apple Music學生訂閱也在最近漲價了

誠然，用戶是否會無意中中斷訂閱服務是需要考慮的一件事，但用戶是否接受漲價、能否用最便捷的方式“用腳投票”，其重要度要遠高于前者。

打個比方，如果某位像小黑一樣很少看郵箱、基本不開應用推送、忽略站內(nèi)信的用戶，“無意中”錯過了漲價信息，是否就有可能被多收取一筆訂閱費用？再比如有用戶暫時無法使用自己的蘋果設備，也難以前往銀行操作解綁，是否也將被自動續(xù)訂呢？

事實上，目前的訂閱漲價管理模式在小黑看來是最好的方式：愿意續(xù)訂的用戶在看到信息的時候只需按一下即可實現(xiàn)續(xù)訂，而嫌漲價后太貴的用戶什么都不用做就能自動退訂。即便是那些暫時沒有收到信息或無法操作的用戶，也不必擔心是否會損失一筆錢。至于那些“無意中中斷訂閱服務”的用戶，小黑只有一句話送給你們：去應用里重新訂閱一下很難嗎？

▲每一個應用都把訂閱通道放在顯眼的位置

當然，在批評蘋果的這一新模式的同時，我們也必須看到：在這之前，每一個網(wǎng)站和應用的訂閱漲價，都不需要經(jīng)過用戶的同意而直接續(xù)訂的，甚至不少應用在漲價前還沒有短信或郵件通知，蘋果目前的做法反而是行業(yè)內(nèi)的異類。而蘋果推出的這一新模式，也無非是降低了自己的服務標準，回到大多數(shù)平臺所在的層次上罷了。

說到底，我們自己訂閱的服務，還是要靠自己好好管理為上。一方面對自己訂閱過的服務做到心中有數(shù)，另一方面也要關注這些服務是否發(fā)布漲價通知。寄希望于開發(fā)者提高服務標準，實在是有些異想天開了。

圖源：蘋果官網(wǎng)、應用及系統(tǒng)截圖、百度搜索

       原文標題 : App Store續(xù)訂漲價我卻不知道？蘋果新規(guī)被罵慘了！