4月18日，釘釘總裁葉軍在2023春季釘峰會上宣布，釘釘正式接入阿里巴巴“通義千問”大模型，輸入“／”在釘釘即可喚起 10 余項 AI 能力，葉軍現(xiàn)場演示了群聊、文檔、視頻會議及應(yīng)用開發(fā)四個場景。

現(xiàn)場展示中，只需在釘釘輸入斜杠“／”即可喚起智能服務(wù)，一切由一個斜杠“／”激發(fā)：在線會議里，用“／”可以生成智能會議紀(jì)要，并提煉摘要、待辦；海量群聊消息時，用“／”可以整理群聊關(guān)鍵信息、形成摘要；用“／”還可以自然語言或拍照生成應(yīng)用，并直接發(fā)送到群聊內(nèi)使用。

目前，釘釘與大模型融合場景正在測試中，將在相關(guān)安全評估完成后上線。末來一年，釘釘所有場景都將進(jìn)行智能化改造，生態(tài)伙伴也會陸續(xù)接入，釘釘要all in智能化。

斜杠“／”，職場魔法棒

斜杠“／”，是最早由美國專欄作家麥瑞克·阿爾伯在《一個人／多重職業(yè)》一書中提出，用以指代擁有多重職業(yè)和身份的人�！靶备堋北磉_(dá)接入AI工具的釘釘具備多任務(wù)處理和協(xié)作的能力。

在群聊中，新入群者無需爬樓，在對話框輸入“／”即可自動整理群聊要點(diǎn)，快速了解上下文，并生成待辦、預(yù)約日程。還可以用“／”在群聊中創(chuàng)作文案、表情包等。此外，用戶也可以訓(xùn)練專屬的助理機(jī)器人。用“／”創(chuàng)建機(jī)器人后，只需要發(fā)送文檔、網(wǎng)頁或者知識庫的一條鏈接，機(jī)器人就可以自動學(xué)習(xí)其中的內(nèi)容，并生成對話問答，不用再去手動設(shè)置問題和答案。

在釘釘文檔中，“／”可以是用戶的創(chuàng)意助理，幫助寫文案、生成海報、美化排版等。

在視頻會議中，“／”也是會議助理，能一鍵生成討論要點(diǎn)、會議結(jié)論、待辦事項等。

最后，“／”還可用自然語言或拍照生成應(yīng)用，并以釘釘酷應(yīng)用的形式在群聊內(nèi)使用。比如，公司行政人員需要統(tǒng)計午餐的訂餐份數(shù)，只需要在群聊對話框中輸入“／”和需求，幾秒鐘后一個訂餐統(tǒng)計小程序就會展現(xiàn)在群聊中。

未來人和軟件的交互將變得非常簡單，產(chǎn)品會走向極簡，可能就是通過一條斜杠來喚起所有功能。

釘釘 “／”，正如葉軍所形容的那樣——斜杠就是一個智能化魔法世界里的魔法棒，指令就是咒語，釘釘將全面開啟智能化。

從生態(tài)、客戶和戰(zhàn)略上全面迎接大模型

釘釘一直對外宣稱“專注打造的協(xié)同辦公平臺”，現(xiàn)在平臺前面加了個定語——智能。此次展示的功能也都是從“智能”中延伸出來，這些功能快速進(jìn)入真實(shí)環(huán)境的背后，是多部門的合作研發(fā)和產(chǎn)品能力的快速迭代。

釘釘接入大模型，是一個基于大模型調(diào)優(yōu)小模型的過程。釘釘需要把這個產(chǎn)品本身積累的各種業(yè)務(wù)場景、人事、財務(wù)、報銷、行政、生產(chǎn)制造等這些模板都交給大模型去學(xué)習(xí)。

在生態(tài)上，原來的生態(tài)定定地研發(fā)團(tuán)隊只是給他通用的API，通用的基礎(chǔ)組件權(quán)限，賬號這個連接器，現(xiàn)在又給了他個AI的能力，所以生態(tài)是健康的。

而客戶方面，則表現(xiàn)的更加積極。釘釘總裁葉軍說，“有各種各樣的客戶每天都在問我，他們對新技術(shù)的應(yīng)用表現(xiàn)出前所未有的積極性�！币酝�釘釘?shù)男鹿δ苄枰�主動找客戶試用，而這一次，客戶紛紛要求自己“必須第一個試用”。

在戰(zhàn)略上，阿里巴巴一直強(qiáng)調(diào)了MaaS（模型即服務(wù)）的概念和模式，對于釘釘來說，智能化首先增加了釘釘?shù)?PaaS 的厚度，釘釘憑借 AI PaaS 會比API輸入輸出更加智能。以后SaaS會更加碎片化，直到分解成為一個個小模型。而現(xiàn)階段當(dāng)MaaS不夠成熟的時候，通過AI PaaS 給上面的 SaaS 提供服務(wù)，通過AI PaaS來自己把它局部功能進(jìn)行模塊化模型化。這是一個連貫的、良性的循環(huán)。

釘釘此次是讓客戶和生態(tài)基于釘釘PaaS底座的能力，更好地對接大模型。

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如此快速擁抱一個席卷一切的新技術(shù)，有時釘釘?shù)难邪l(fā)團(tuán)隊也心生懷疑：它會不會成為打亂既有戰(zhàn)略的不安定因素，觸動此前積累的根基？

葉軍提到，釘釘就是從變革中誕生的。釘釘從移動化的范式變化中成長，抓住了移動化的機(jī)會，而智能化是下一個顛覆的機(jī)會。釘釘 6．0 時代已經(jīng)是留給這個時代的一個作品，釘釘團(tuán)隊用了兩年讓低代碼成為了一個家喻戶曉的東西。而 7．0 時代釘釘?shù)哪繕?biāo)就是變成一個全面智能化的產(chǎn)品，這需要全面改造。

任何一種被定義為“革命”級別的技術(shù)，誰能做執(zhí)牛耳者，與背后一系列技術(shù)積累相關(guān)，也與關(guān)鍵的變量相關(guān)。對于大模型來說，它需要應(yīng)用化，而應(yīng)用化背后是數(shù)字化技術(shù)的一系列積累，是與自然交互場景最天然的接近。

釘釘具備智能化變革的要素，首先是交互，目前所有的交互都是過于工程化的，重做一遍首先在工程化這個界面上要全部轉(zhuǎn)換成自然的方式目前，每天有350萬個人用戶因為個人工作需要在用釘釘，龐大的用戶群提供工程化所需的交互樣本。

其次，原來的模型是靠人的腦子理解然后建模，現(xiàn)在是讓計算機(jī)自動理解然后建模。也就是先交互變革，后模型理解能力升級，可能在99．0的版本中，釘釘將只剩下一個按鈕，就是召喚專屬助手／，它學(xué)習(xí)了用戶常做的動作，準(zhǔn)確地執(zhí)行指令，高效的達(dá)到你想要的效果。

這個改造的實(shí)現(xiàn)過程是“審慎推進(jìn)”的，但附帶“變革”基因的釘釘有一個專屬的進(jìn)度表——葉軍會上分享說，三個月內(nèi)至少能看到一個場景的功能的上線，一年內(nèi)一定要完成產(chǎn)品的全面布局和生態(tài)接入。

未來，每一家企業(yè)既可以直接在阿里云上調(diào)用千問的能力，也可以借助釘釘這個工作入口，結(jié)合企業(yè)自己的行業(yè)知識和應(yīng)用場景，訓(xùn)練自己的專屬大模型。可以暢想，每家企業(yè)都可以有專屬的、深刻理解自身企業(yè)業(yè)務(wù)知識的智能客服、智能導(dǎo)購、文案助手、AI設(shè)計師等。