前段日子發(fā)生的滴滴順風(fēng)車事件再次給人們敲響了安全警鐘。當(dāng)情況所限，傳統(tǒng)的報(bào)警方式無法有效傳遞險(xiǎn)情時(shí)，那就需要一種更加方便、快捷的聯(lián)網(wǎng)報(bào)警應(yīng)用，能讓乘客迅速地發(fā)送出有效的報(bào)警及求生信號(hào)。除了在這種極端情境下對(duì)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警的需求，報(bào)警服務(wù)業(yè)誕生的使命就是要解決無人值守、店鋪、企事業(yè)單位及家庭的安全問題。報(bào)警服務(wù)業(yè)發(fā)展了20多年，直到現(xiàn)在仍然必須做這件事情。

聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)可以說是“剛需”，但行業(yè)現(xiàn)狀并不容樂觀。從單純的報(bào)警服務(wù)行業(yè)來講，客戶的流失率大，入網(wǎng)難，資費(fèi)在降低，而成本在增高；同時(shí)，運(yùn)營商與產(chǎn)業(yè)上下游缺乏互動(dòng)，一是運(yùn)營商缺乏和上游的互動(dòng)，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的互動(dòng)只是定義為“找廠家的唯一目的就是要買它的產(chǎn)品”，把廠家僅僅定位供應(yīng)商，這是防行業(yè)這么多年來的客觀現(xiàn)狀；二是與下游用戶缺少互動(dòng)。

當(dāng)今已是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人工智能及大數(shù)據(jù)的興起也帶來眾多行業(yè)的迅速變革，但報(bào)警運(yùn)營服務(wù)的變革卻顯得有些保守，缺乏足夠的活力，除了技術(shù)上的進(jìn)步和融合外，業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新也需要實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。

“互聯(lián)網(wǎng)＋”促聯(lián)網(wǎng)報(bào)警跨界發(fā)展

當(dāng)前形勢(shì)下，聯(lián)網(wǎng)報(bào)警的范疇必須延伸，以真正實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)。這就涉及到跨界。

跨界是為了融合。很多的跨界失敗往往是因?yàn)橥接衅浔砘蛘咛�過強(qiáng)化概念，為跨界而跨界，忽略了跨界的目的�？缃缰�所以成為可能，其本質(zhì)上是因?yàn)樵�本看似不相干的服�?wù)內(nèi)容和形態(tài)之間存在連接的可能，即能夠附著于同一個(gè)表體，通過同一個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)將兩種或多種業(yè)務(wù)進(jìn)行有機(jī)融合，彼此之間關(guān)聯(lián)而又能互相獨(dú)立，相互之間不會(huì)產(chǎn)生任何排斥。所以，運(yùn)營商在做跨界業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)或者相關(guān)項(xiàng)目搭接的時(shí)候，必須要考慮能不能融合，怎樣融合，如果不能有機(jī)融合，就應(yīng)權(quán)衡成本和收益，另起爐灶。

以安全為中心，增加安全服務(wù)內(nèi)容。對(duì)大多數(shù)報(bào)警運(yùn)營商而言，商鋪聯(lián)網(wǎng)報(bào)警是其多年深耕的領(lǐng)地，其專業(yè)和影響力已經(jīng)比較穩(wěn)固，在安全服務(wù)的基礎(chǔ)上向客戶提供更多同安全直接相關(guān)聯(lián)的服務(wù)，既符合其一貫的市場(chǎng)形象和專業(yè)性定位，又能夠讓客戶快速接收和認(rèn)可。比如針對(duì)商鋪業(yè)主／經(jīng)營者和其店員的家庭、家人以及車輛等物品的安全服務(wù)，并且可以將多樣化的安全服務(wù)組成不同類型的套餐向更多的用戶提供——特別是那些非聯(lián)網(wǎng)報(bào)警用戶。

立足本地化，擴(kuò)展平臺(tái)化，服務(wù)生活化。即使在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，報(bào)警服務(wù)運(yùn)營本質(zhì)上也是區(qū)域化的服務(wù)，其依托在于能夠快速響應(yīng)就近服務(wù)，故在跨界服務(wù)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)和融合的時(shí)候也應(yīng)該以此為根本。并在此基礎(chǔ)上挖掘以商戶為代表的剛需——安全服務(wù)之外的服務(wù)內(nèi)容。對(duì)商戶而言，促進(jìn)生意安全順利發(fā)展是每個(gè)經(jīng)營者都最看重也是最需要的，特別是當(dāng)今興起的新零售更是非常看重這一點(diǎn)。對(duì)普通大眾而言，日常生活的各種方便性需求也應(yīng)該是聯(lián)網(wǎng)報(bào)警在跨界業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)和融合的時(shí)候應(yīng)該關(guān)注的重點(diǎn)。在一個(gè)理想的環(huán)境中，報(bào)警服務(wù)運(yùn)營商能夠很好地鏈接彼此的需求并形成良性互動(dòng)，這當(dāng)中蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)和潛能。

因此，以安全服務(wù)為基礎(chǔ)，結(jié)合視頻監(jiān)控，在原有的防盜報(bào)警服務(wù)的基礎(chǔ)上增加可視化、實(shí)景化、網(wǎng)絡(luò)化以及生活大眾化的服務(wù)內(nèi)容，將會(huì)是今后安全報(bào)警服務(wù)運(yùn)營商跨界融合并取得成功的方向，而且這個(gè)路徑本身沒有脫離安全服務(wù)運(yùn)營的基礎(chǔ)，基本上能夠保障運(yùn)營商的跨界服務(wù)圍繞安全做相關(guān)方面的延伸，保持核心競(jìng)爭力。

只有做好了跨界融合，聯(lián)網(wǎng)報(bào)警應(yīng)用才會(huì)獲得大規(guī)模推廣應(yīng)用。

AI賦能聯(lián)網(wǎng)報(bào)警領(lǐng)域變革

聯(lián)網(wǎng)報(bào)警領(lǐng)域隨著現(xiàn)代化信息技術(shù)的發(fā)展而持續(xù)演變。隨著現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，報(bào)警領(lǐng)域的發(fā)展前景也逐步擴(kuò)大，而人工智能技術(shù)與大數(shù)據(jù)的興起，也為報(bào)警領(lǐng)域的技術(shù)變革及發(fā)展注入了新的動(dòng)力，使報(bào)警領(lǐng)域迫切需要人工智能技術(shù)的支持。

人工智能技術(shù)在報(bào)警領(lǐng)域的應(yīng)用現(xiàn)狀

在報(bào)警領(lǐng)域中，現(xiàn)階段人工智能算法在視頻圖像監(jiān)測(cè)方面應(yīng)用最為廣泛，這是因?yàn)閳?bào)警領(lǐng)域的大部分產(chǎn)品都是和視頻圖像有密切關(guān)系的。但對(duì)于報(bào)警領(lǐng)域來說，其業(yè)務(wù)是多樣化的，而視頻圖像信息的監(jiān)測(cè)只是報(bào)警領(lǐng)域中的一小部分，它還包括通信信息、網(wǎng)絡(luò)信息及社交信息等。在不久的將來，報(bào)警領(lǐng)域必將以視頻圖像信息作為基礎(chǔ)對(duì)人工智能技術(shù)的應(yīng)用進(jìn)行不斷地延伸，使人工智能技術(shù)更好的發(fā)揮其自身優(yōu)勢(shì)，從而為報(bào)警領(lǐng)域帶來更加深入的技術(shù)變革，并進(jìn)一步推動(dòng)報(bào)警領(lǐng)域的發(fā)展。

從報(bào)警領(lǐng)域的技術(shù)體系進(jìn)行分析，人工智能技術(shù)在報(bào)警領(lǐng)域中的應(yīng)用具備終端切入與逆向推進(jìn)這兩大特點(diǎn)，這說明人工智能技術(shù)在報(bào)警領(lǐng)域中是從終端作為起點(diǎn)進(jìn)行逐漸升級(jí)的，并最終拓展至整個(gè)報(bào)警領(lǐng)域技術(shù)體系。在視頻監(jiān)控方面，人工智能技術(shù)在視頻監(jiān)控中屬于最前沿的應(yīng)用技術(shù)，利用人工智能技術(shù)能夠?qū)��?bào)警區(qū)域中的各種情況進(jìn)行識(shí)別，并通過兩種方式進(jìn)行處理：第一種處理方式是對(duì)情況的緊急程度進(jìn)行識(shí)別。當(dāng)系統(tǒng)識(shí)別為緊急情況時(shí)，可不通過人工對(duì)情況的判斷與分辨，由人工智能技術(shù)進(jìn)行智能化報(bào)警。第二種處理方式是在復(fù)雜情況下，利用人工智能技術(shù)進(jìn)行后臺(tái)處理和評(píng)估，然后采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。

如今，在報(bào)警領(lǐng)域中第一種處理方式的人工智能技術(shù)應(yīng)用最為廣泛，并且取得了非常理想的應(yīng)用效果，而對(duì)于第二種處理方式也正在逐步得到拓展。隨著報(bào)警領(lǐng)域?qū)Π踩�需求的不斷提高，人工智能技術(shù)也得到了更為深入的應(yīng)用，并實(shí)現(xiàn)了智能化存儲(chǔ)與智能化思維。智能化存儲(chǔ)能夠?qū)�檢測(cè)到的信息進(jìn)行收集與處理，并將處理后的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行存儲(chǔ)。智能化思維能夠?qū)⒋鎯?chǔ)的數(shù)據(jù)信息按照其內(nèi)部規(guī)律及其本質(zhì)屬性來對(duì)其進(jìn)行顯性化。同時(shí)，報(bào)警領(lǐng)域還對(duì)人工智能技術(shù)的深度感知與適應(yīng)能力進(jìn)行了充分運(yùn)用，借助于人工智能技術(shù)對(duì)大量的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行采集、存儲(chǔ)與分析，以此獲得一段時(shí)間中監(jiān)測(cè)區(qū)域的環(huán)境情況，并對(duì)事物的發(fā)展規(guī)律進(jìn)行總結(jié)，通過深入的量化分析與感性判斷來形成一個(gè)應(yīng)用性與適用性較強(qiáng)的報(bào)警監(jiān)控系統(tǒng)，并在不斷的應(yīng)用過程中對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行逐步自我完善。