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左手醫(yī)生張超:用AI提高病患就診效率,機(jī)器人醫(yī)生助力打造智慧醫(yī)院

看病一分鐘,排隊(duì)一小時(shí)。這句并不夸張的戲謔之詞道出了當(dāng)前看病難的一個(gè)關(guān)鍵:醫(yī)患“供需”的不平衡。

在生老病死的問(wèn)題上,人們既謹(jǐn)慎又無(wú)知,更忌諱病急亂投醫(yī)。種種矛盾下,醫(yī)療資源在越來(lái)越稀缺的同時(shí),也帶來(lái)了新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

在“M-TECH 2019智能醫(yī)療創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)論壇”活動(dòng)期間,鎂客網(wǎng)采訪(fǎng)了左手醫(yī)生的創(chuàng)始人張超,曾經(jīng)在百度工作過(guò)的他對(duì)醫(yī)患間的供需矛盾認(rèn)知更深刻,“創(chuàng)業(yè)前,我們發(fā)現(xiàn)搜索引擎上有7000萬(wàn)人搜索健康的問(wèn)題,全國(guó)的門(mén)診量超過(guò)2000萬(wàn)人次,在線(xiàn)問(wèn)診每天會(huì)有50萬(wàn)人次左右!

圖 | 左手醫(yī)生創(chuàng)始人張超

如此旺盛的需求,也催生了像左手醫(yī)生這樣的AI創(chuàng)業(yè)公司。

搜索引擎多翻幾頁(yè),可能就是一個(gè)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)

也許是技術(shù)出身的緣故,張超非常注重邏輯和條理,我們拋出的每個(gè)問(wèn)題,他都能以總分總的三段式回答,清晰地給出關(guān)于為什么創(chuàng)業(yè)、為什么選擇醫(yī)療機(jī)器人的答案。

在百度工作期間,張超一直負(fù)責(zé)自然語(yǔ)言處理技術(shù)的研究應(yīng)用,他也在思考技術(shù)的核心驅(qū)動(dòng)力和價(jià)值意義,在尋找答案的過(guò)程中,張超恰好發(fā)現(xiàn)了醫(yī)療搜索內(nèi)容的高需求。

“我們發(fā)現(xiàn)老百姓在搜醫(yī)療相關(guān)內(nèi)容的時(shí)候,他會(huì)翻很多頁(yè)!边@意味著普通人對(duì)醫(yī)療知識(shí)的需求度非常高,單一的搜索引擎已經(jīng)很難滿(mǎn)足他們的“求知欲”。矛盾的是當(dāng)前國(guó)內(nèi)的醫(yī)療資源愈加緊張,職業(yè)醫(yī)生每天就診病人數(shù)量有限。

另一方面,醫(yī)療本身的特性又非常貼合張超在研的技術(shù),“醫(yī)療是個(gè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)的學(xué)科,知識(shí)包括知識(shí)的體系,知識(shí)庫(kù)或者知識(shí)圖譜,經(jīng)驗(yàn)則是基于大量的數(shù)據(jù)不斷學(xué)習(xí)。我們團(tuán)隊(duì)不少成員之前在百度就是做信息抽取、知識(shí)圖譜的,這是我們擅長(zhǎng)的技術(shù)!

種種契機(jī)下,張超帶著幾個(gè)小伙伴一起出來(lái)做了現(xiàn)在的左手醫(yī)生。

在當(dāng)天的主題演講中,張超談到了做左手醫(yī)生的初衷,讓機(jī)器人醫(yī)生幫助醫(yī)生回答更多問(wèn)題,提高就診效率,從而增加單個(gè)醫(yī)生的就診病人數(shù)量。

那么,問(wèn)題也隨之而來(lái),機(jī)器人醫(yī)生到底能做什么呢?病患又能否信任它們?

機(jī)器人醫(yī)生會(huì)看病嗎?

在回答這個(gè)問(wèn)題之前,我們需要明確一點(diǎn),機(jī)器人醫(yī)生不是為了取代醫(yī)生,它的任務(wù)是輔助醫(yī)生。

據(jù)張超介紹,左手醫(yī)生的機(jī)器人醫(yī)生可以做到預(yù)問(wèn)診、診前、診中以及診后四個(gè)環(huán)節(jié)的輔助診斷治療服務(wù)。

以AI分診為例,患者掛號(hào)后,機(jī)器人醫(yī)生會(huì)模擬醫(yī)生提問(wèn),記下病情生成病歷,并據(jù)此讓患者做一些基礎(chǔ)必要的檢查,這樣醫(yī)生可以在就診前對(duì)病人有更清晰的認(rèn)知,會(huì)省去諸如再檢查叫號(hào)的流程。

簡(jiǎn)而言之,患者可以通過(guò)機(jī)器人醫(yī)生獲得疾病預(yù)問(wèn)診、分診、導(dǎo)診、掛號(hào)、問(wèn)藥、健康咨詢(xún)等服務(wù)。醫(yī)生可以通過(guò)系統(tǒng)的多輪對(duì)話(huà),采集到患者的主訴、病情等信息,并由系統(tǒng)整理成電子病歷推送給醫(yī)生。

張超總結(jié),“經(jīng)過(guò)機(jī)器人醫(yī)生的優(yōu)化,患者整個(gè)就診過(guò)程會(huì)非常高效!

再就是診后的服務(wù),這也是醫(yī)生最容易忽略的盲區(qū),張超認(rèn)為,“機(jī)器人醫(yī)生可以在診后發(fā)揮很好的作用,比如提醒患者用藥、特殊人群的管理、做一些電話(huà)隨訪(fǎng)……”

而機(jī)器人醫(yī)生的專(zhuān)業(yè)程度則取決于背后的醫(yī)學(xué)知識(shí)圖譜的建立。張超簡(jiǎn)單地談到了他們醫(yī)療知識(shí)圖譜建立的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

一是從大量的醫(yī)療文獻(xiàn)、醫(yī)院脫敏病歷以及專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)等數(shù)據(jù)源中構(gòu)建抽取知識(shí),挑戰(zhàn)在于當(dāng)前還有一些數(shù)據(jù)比較難獲取或者是質(zhì)量不夠高。二是技術(shù)本身的挑戰(zhàn),“我們要在大量的語(yǔ)料中盡可能采用無(wú)監(jiān)督或者半監(jiān)督的方法處理知識(shí)!钡谌c(diǎn)則是技術(shù)和應(yīng)用的結(jié)合度,不同的診斷環(huán)節(jié)對(duì)知識(shí)圖譜的要求各異,所以圖譜的設(shè)計(jì)非常需要有經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家參與其中。

總而言之,這是個(gè)既耗時(shí)耗力,也非?简(yàn)技術(shù)和專(zhuān)業(yè)能力的工作。

“跪著賺錢(qián)”的生意不好做

談及左手醫(yī)生的優(yōu)勢(shì)點(diǎn),張超的邏輯性又跳出來(lái)了。他總結(jié),和大公司比,我們?nèi)雸?chǎng)時(shí)間早,執(zhí)行速度快;和創(chuàng)業(yè)公司比,我們技術(shù)強(qiáng),擁有許多跨學(xué)科背景的人才。

其中,張超談到了一個(gè)細(xì)節(jié)讓人印象深刻,他說(shuō)團(tuán)隊(duì)不少成員的桌上都放著很厚的醫(yī)學(xué)書(shū),他感慨,“你還是要深入去理解這個(gè)行業(yè),理解內(nèi)部的邏輯,才有可能讓你的產(chǎn)品給用戶(hù)提供最大的價(jià)值!

據(jù)了解,從早期的病歷結(jié)構(gòu)化到臨床輔助決策再到當(dāng)前的機(jī)器人對(duì)話(huà)引擎(機(jī)器人醫(yī)生),左手醫(yī)生累計(jì)服務(wù)的三甲醫(yī)院已經(jīng)超過(guò)50家,累計(jì)服務(wù)的行業(yè)客戶(hù)已超過(guò)300家。

在活動(dòng)當(dāng)天最后一個(gè)圓桌討論上,被問(wèn)及智能醫(yī)療的商業(yè)化情況,張超將其分為三種類(lèi)別:賣(mài)軟件服務(wù)式的跪著賺錢(qián),做流量和廣告入口式的站著賺錢(qián),以及侵犯數(shù)據(jù)隱私賣(mài)產(chǎn)品式的躺著賺錢(qián)。他戲稱(chēng)左手醫(yī)生就是“跪著賺錢(qián)”。

采訪(fǎng)的尾聲,張超再次提到了他們做機(jī)器人醫(yī)生的初衷:醫(yī)學(xué)人才培養(yǎng)是個(gè)跨周期的事情,所以我們希望AI系統(tǒng)能讓醫(yī)生在相同的時(shí)間段內(nèi)服務(wù)更多的人。

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