項目背景

Cooper輪胎公司是一家全球汽車、SUV和輕型卡車輪胎制造商。作為全球十大輪胎制造企業(yè)之一， 擁有近百年歷史的Cooper輪胎在一些發(fā)達國家的汽車使用量已占到汽車輪胎總量的75%~80%。Cooper輪胎在全球輪胎置換領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位，相信熱衷于跑長途和越野的車主對其不會陌生。它的性能優(yōu)異質(zhì)量強硬，產(chǎn)品迭代速度快，現(xiàn)已成為輪胎現(xiàn)代化技術(shù)水平的行業(yè)標(biāo)桿。

輪胎作為汽車非常重要的安全部件，滿足一切質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)至關(guān)重要。從總部的輪胎開發(fā)、設(shè)計，到遍布北美、亞洲、拉丁美洲和歐洲的制造和測試地點，Cooper輪胎所有的工廠都在使用�？怂箍倒�業(yè)軟件旗下的數(shù)字化質(zhì)量平臺，以應(yīng)對分散的制造環(huán)境帶來的質(zhì)量挑戰(zhàn)，如生產(chǎn)一致性、質(zhì)量合規(guī)性、過程透明……

面臨挑戰(zhàn)

Cooper輪胎一直專注于輪胎置換業(yè)務(wù)，現(xiàn)在公司正在進軍原始設(shè)備市場，直接向制造商供應(yīng)輪胎。除了重大的市場機遇擴張外，這種戰(zhàn)略變化的前提是必須要符合IATF 16949的要求。IATF 16949建立在ISO 9000的基礎(chǔ)上，主要是針對汽車市場的特定需求，來創(chuàng)建一個更全面、更嚴(yán)格、文件記錄更好的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。盡管ISO 9000和IATF 16949之間的許多流程相似，但IATF標(biāo)準(zhǔn)對客戶需求和制造可行性等要素，規(guī)定了更詳細的生產(chǎn)前審查要求。

解決方案

Cooper輪胎部署的是�？怂箍倒�業(yè)軟件旗下QMS數(shù)字化質(zhì)量平臺，來管理電子文件控制。隨著公司發(fā)展，Cooper輪胎希望質(zhì)量平臺能夠處理更多的系統(tǒng)問題，如全球各地的內(nèi)部設(shè)計驗證。和許多剛開始數(shù)字化質(zhì)量管理轉(zhuǎn)型升級的公司一樣，Cooper輪胎公司使用電子郵件，或者利用SharePoint存儲的文檔，來管理生產(chǎn)過程的透明度、可見性、可追溯性，以及質(zhì)量檢查和標(biāo)準(zhǔn)合規(guī)性。

跨地點共享的功能使Cooper輪胎公司可以了解每個工廠是如何實施公司質(zhì)量管理要求的，并確保每個工廠都以相同的方式制造輪胎。通過一致、自動化的QMS質(zhì)量管理平臺，Cooper輪胎極大降低了每個制造廠的不合格品和報廢率。

Cooper輪胎公司還使用QMS數(shù)字化質(zhì)量平臺部署了很多應(yīng)用模塊，如培訓(xùn)管理。Cooper輪胎公司質(zhì)量負責(zé)人Michael Fennema說：“培訓(xùn)管理模塊非常有用。以前，我們在各工廠開展培訓(xùn)，光維護培訓(xùn)記錄就非常繁瑣�，F(xiàn)在，我們有了清晰的數(shù)字化的培訓(xùn)記錄，準(zhǔn)確顯示已經(jīng)完成的培訓(xùn)和未來要開展的培訓(xùn)，這對于我們的內(nèi)部和外部審計員非常有用。”

實現(xiàn)效果

如今，海克斯康QMS數(shù)字化質(zhì)量平臺已成為Cooper 輪胎公司所有質(zhì)量管理工作不可或缺的工具，Cooper輪胎在運營一致性、生產(chǎn)質(zhì)量和效率方面，實現(xiàn)了比以前更高的管理水平。

01運營風(fēng)險和制造成本明顯降低

由于最大限度地減少了產(chǎn)品差異和不合格，公司產(chǎn)生的廢料更少，生產(chǎn)成本更低，在運營風(fēng)險和制造成本方面取得了顯著成績

02解決客戶反饋問題速度更快

通過QMS數(shù)字化質(zhì)量平臺，可以集中存儲和捕獲客戶信息和反饋，使公司能夠迅速采取行動解決任何客戶問題，并記錄與該反饋相關(guān)的必要回應(yīng)和行動。

03數(shù)據(jù)透明一致

解決了各文檔分散在全球各工廠的服務(wù)器存儲的問題，現(xiàn)在可以輕松訪問、共享和修改，集中化管理和分享文檔。內(nèi)部審計在文檔分享方面的問題越來越少。

未來，Cooper輪胎質(zhì)量團隊將進一步利用�？怂箍礠MS數(shù)字化質(zhì)量平臺的靈活性和可配置性，來調(diào)整和優(yōu)化質(zhì)量流程，以確保最大的生產(chǎn)效率、持續(xù)改進的審計績效，以及對IATF標(biāo)準(zhǔn)的遵守。

關(guān)于Cooper輪胎公司
Cooper輪胎是一家專門從事乘用車、輕型卡車、中型卡車、摩托車和賽車輪胎的設(shè)計、制造、營銷和銷售公司。Cooper輪胎總部位于俄亥俄州芬德利，公司家族遍布全球十幾個國家，擁有制造、銷售、分銷、技術(shù)和設(shè)計業(yè)務(wù)。