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C輪融資1億美金,覆蓋千家醫(yī)院打造慢病服務(wù)閉環(huán),詳解智云健康發(fā)展之路

2019年伊始,動(dòng)脈網(wǎng)在第一時(shí)間獲悉,主攻慢病的數(shù)字健康企業(yè)智云健康完成C1、C2輪融資,總金額達(dá)1億美元。據(jù)智云健康CEO匡明透露,其C1輪融資在2017年完成,時(shí)隔不久,又完成了C2輪融資,C2輪為中金資本、中電健康基金聯(lián)合領(lǐng)投,中國平安、天士力和三星資本跟投,由探針資本作為獨(dú)家財(cái)務(wù)顧問。

智云健康/掌上糖醫(yī)歷史融資

從2015年的掌上糖醫(yī)到2019年的智云健康,匡明的創(chuàng)業(yè)之路已經(jīng)來到了第5個(gè)年頭。2018年結(jié)束后,智云健康的SaaS系統(tǒng)已經(jīng)鋪設(shè)近千家醫(yī)院,每年處理的數(shù)據(jù)量條數(shù)在10億級別左右,2018年服務(wù)用戶超過了2000萬人。

作為慢病領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè),智云健康如何從15年之際的“百糖大戰(zhàn)”脫穎而出,并著眼于整個(gè)慢病領(lǐng)域,動(dòng)脈網(wǎng)對匡明進(jìn)行了專訪,并對智云健康的發(fā)展之路進(jìn)行了詳細(xì)的解讀。

智云健康CEO匡明

本文主要觀點(diǎn)包括:

1.百糖大戰(zhàn)前后,平臺企業(yè)都開始燒錢的“戰(zhàn)役”,但掌上糖醫(yī)及時(shí)“醒”了過來;

2.從To C到To B,智云健康的底層邏輯;

3.基于數(shù)據(jù)的慢病管理模式,“治”+“療”打造慢病管理生態(tài)圈,從真實(shí)的需求出發(fā)構(gòu)建產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢;

4.純ToC慢病管理、純電商邏輯,部分慢病的商業(yè)模式正在被證偽;

5.慢病服務(wù)支付方分為5類,慢病最終的付費(fèi)方還是患者端。

“To C的瘋狂”

2015年,數(shù)字醫(yī)療創(chuàng)業(yè)邊界不斷擴(kuò)張,大量的外來的參與者帶來了新的技術(shù),新的理念和新的資本,一大筆熱錢涌入數(shù)字醫(yī)療創(chuàng)新項(xiàng)目中,“百糖大戰(zhàn)”、“B2B交易平臺”、“大數(shù)據(jù)”等名詞出現(xiàn)在數(shù)字醫(yī)療領(lǐng)域,據(jù)統(tǒng)計(jì),2015年共完成數(shù)字醫(yī)療融資事件764起,金額達(dá)334.5億。

移動(dòng)醫(yī)療呈現(xiàn)領(lǐng)域細(xì)分化趨勢,移動(dòng)慢病管理市場快速發(fā)展,其中,糖尿病細(xì)分領(lǐng)域發(fā)展最為迅速。2015年,以移動(dòng)應(yīng)用為手段,瞄準(zhǔn)糖尿病領(lǐng)域的企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn),用戶可以在手機(jī)里輕松找到上百款糖尿病APP,糖尿病領(lǐng)域上演了一場“百糖大戰(zhàn)”。

那是移動(dòng)醫(yī)療最為瘋狂的時(shí)期,以to C為主要模式的平臺型企業(yè)主要以注冊用戶、日活、月活等指標(biāo)為主要經(jīng)營目標(biāo),開啟線上補(bǔ)貼拉新模式。用匡明的話說,那是ToC的“瘋狂”時(shí)刻。

彼時(shí)的智云健康還叫做掌上糖醫(yī),是一款以提高C端用戶的診療效率和效果為最終目標(biāo)的,基于糖尿病數(shù)據(jù)的慢病服務(wù)管理應(yīng)用。患者在掌上糖醫(yī)生記錄自身健康數(shù)據(jù)、獲取健康指導(dǎo),逐步改善自己的健康狀況;入駐平臺的醫(yī)院團(tuán)隊(duì)得以透過可視化醫(yī)療健康大數(shù)據(jù),為患者提供更高效、更精準(zhǔn)的病情指導(dǎo)和治療方案。

在移動(dòng)應(yīng)用領(lǐng)域,依靠用戶數(shù)量獲取融資是一件非常常見的事,2015年前后,大量的移動(dòng)應(yīng)用浮出水面,在醫(yī)療領(lǐng)域也不例外,對于當(dāng)時(shí)的創(chuàng)業(yè)者來說,他們只有一個(gè)目標(biāo),把自己的運(yùn)營數(shù)據(jù)做得好看起來,用戶量上來了,就意味著能夠順利融到新一輪的錢。

匡明告訴記者,在“百糖大戰(zhàn)”時(shí)期,掌上糖醫(yī)也在微博等公共渠道大力投放廣告,在用戶的獲取和留存上花了許多功夫。

“當(dāng)時(shí)的市場挺瘋狂的,大家都在做‘拉新’、‘活躍’這樣的事。那時(shí)候一度覺得我們要用相同的方式去擴(kuò)張,在線上去做補(bǔ)貼,去拉人,去投放廣告,然后也浪費(fèi)了幾百萬,如果說起來燒錢,那個(gè)時(shí)候是真的燒掉了!

匡明回憶道:“在2015年前后雖然靠大量的廣告投入獲得了不錯(cuò)的注冊量,在市場排得比較靠前,但后來的數(shù)據(jù)證明,這條路是錯(cuò)誤的!

時(shí)值IDG資本有意向投資掌上糖醫(yī),在做盡調(diào)的時(shí)候,匡明和他的團(tuán)隊(duì)被點(diǎn)醒,開始從用戶的獲取和留存數(shù)據(jù)關(guān)注到轉(zhuǎn)化率這一核心指標(biāo)。

匡明回過頭看自己的數(shù)據(jù) ,開始思考掌上糖醫(yī)的轉(zhuǎn)化率到底會(huì)是一個(gè)什么樣的情況?“這是一個(gè)真實(shí)的需求,還是一個(gè)用我們花錢堆出來的偽需求,所以我覺得那個(gè)時(shí)候我們還是比較早地就意識到了這個(gè)問題。所以就停下來了!

“我們現(xiàn)在也會(huì)做一定比例的廣告投放,但是不會(huì)像2015年那個(gè)時(shí)候那么瘋狂,那時(shí)候的干法肯定是真的就要燒錢,我現(xiàn)在對燒錢也比較深刻,靠燒錢堆出來的數(shù)據(jù)就沒有價(jià)值了。”

經(jīng)歷過百糖大戰(zhàn)的匡明發(fā)現(xiàn),借助互聯(lián)網(wǎng)的手段做醫(yī)療并不只是單純的做一個(gè)APP,如何找到精準(zhǔn)的用戶,如何拉新、留存,如何提高用戶的活躍度,這些都需要通過技術(shù)來實(shí)現(xiàn),通過互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營來解決,而不是簡單的燒錢做廣告。

試錯(cuò)后的轉(zhuǎn)型:回歸真實(shí)需求

事實(shí)證明,互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的邏輯在于——只要活著,你就贏了。在C端瘋狂了一陣子之后,掌上糖醫(yī)開始探索新的商業(yè)模式,用匡明的話來說,是“回歸到了正確的道路上”。

2016年伊始,掌上糖醫(yī)就獲得了基石資本、IDG資本、中國平安/平安創(chuàng)投、經(jīng)緯中國一眾大牌投資機(jī)構(gòu)參與的1億元B輪融資。

“16年結(jié)束的時(shí)候,其實(shí)大部分在糖尿病這個(gè)賽道的人都還沒有醒,還在做同樣的事情,針對C端去拉用戶,然后去做活躍!钡阶詈笠簿统闪税偬谴髴(zhàn)之后發(fā)展到現(xiàn)在的模樣。

糖醫(yī)生、糖大夫、糖護(hù)士、糖小護(hù)、益糖、糖訊等讓同質(zhì)化的各類APP前赴后繼地涌入戰(zhàn)局,都在2014~2015年拿到了數(shù)額不小的融資。但今天,尚在維護(hù)、運(yùn)營的APP不超過5家,大多數(shù)項(xiàng)目都經(jīng)歷了轉(zhuǎn)型,市場已經(jīng)進(jìn)入“剩者為王”的下半場。大部分企業(yè)都在2016、2017年經(jīng)歷模式被證偽,最后鎩羽而歸。

單純針對C端拉流量的問題在于,雖然有數(shù)據(jù),但是都是淺層的數(shù)據(jù)指標(biāo),生產(chǎn)出的數(shù)據(jù)是不持續(xù)的,價(jià)值不大?锩麟S后算了一筆賬,針對糖尿病這一單一病種來做的話,雖然發(fā)病人群大,但是人數(shù)再多也不過中國的10%,“換句話說,就算我們所有的廣告投放效率有10%,那么最高也就10%,其他的都不是我們的目標(biāo)受眾!

且在2016年,醫(yī)院地推團(tuán)隊(duì)在和醫(yī)院接觸的過程中發(fā)現(xiàn),醫(yī)院對于糖尿病患者的診療和管理存在巨大的痛點(diǎn)。當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)要解決的實(shí)際上是,醫(yī)院在院外這部分治療服務(wù)和提供專業(yè)意見的問題,這是醫(yī)院不擅長的場景,需要企業(yè)為醫(yī)院提供實(shí)用的工具。

匡明意識到,之前認(rèn)為的做一個(gè)APP,給一個(gè)設(shè)備,并不能解決真正的需求問題,從就醫(yī)到院外管理,“治”與“療”之間缺失的環(huán)節(jié)太多。

匡明說:“到后來我們發(fā)生的轉(zhuǎn)變是,不追求用戶上來都快,而是基于真實(shí)的需求,去看哪些人是真的有問題,需要服務(wù)的,針對這些人去解決問題!

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