6月2日報道

為積極響應(yīng)健康中國行動要求，緩解居民夜間買藥需求與24小時藥店供給不足的矛盾，在健康中國傳播發(fā)展中心指導下，6月2日，美團買藥攜手藥店、藥企共同發(fā)起“小黃燈”民生服務(wù)計劃（以下簡稱“小黃燈”計劃）。該項目將推出流量傾斜、夜間運費補貼等五大措施，在全國各地尤其是中小城市扶持更多24小時藥店，為用戶提供藥品即時配送到家的服務(wù)。

＂24小時即時配送網(wǎng)絡(luò)與線下藥店的鏈接，或許是解決夜間用藥服務(wù)矛盾的一個契機。＂ 美團高級副總裁、到家事業(yè)群總裁王莆中表示，社會所需、政策所向，即是企業(yè)社會責任所在，希望未來實現(xiàn)“能點外賣的地方就能24小時買到藥”。

聚焦深夜買藥難 24小時配送或是解題契機

艾媒咨詢?nèi)涨鞍l(fā)布《2020夜間用藥行業(yè)研究報告》顯示，約89．9％受訪者表示近一年有過夜間生病或者家人需要用藥的經(jīng)歷，但61％的人在夜間生病選擇忍。《報告》稱，人們選擇忍的主要原因主要指向 “夜里買藥不方便”和“不知道哪里有24小時藥店”。

9成的人們都有夜晚的用藥需求之下，24小時營業(yè)的藥店卻并不多。2020年《藥品監(jiān)督管理統(tǒng)計年度報告》顯示，全國目前有57．33萬家藥店，但據(jù)不完全統(tǒng)計，全國24小時藥店只有5000家，占總數(shù)的1％。

“夜間健康服務(wù)的供給和需求，出現(xiàn)了比較大的不平衡。”王莆中表示，前期與大量商家訪談后，發(fā)現(xiàn)24小時藥店人工、水電、安保成本較高，但是客流和收入?yún)s有著很強的不確定性，無法形成商業(yè)閉環(huán)，賬算不過來導致無法持續(xù)。

近年來，相關(guān)主管部門一直以來也在大力倡導藥店提供24小時服務(wù)。

健康中國傳播發(fā)展中心相關(guān)負責人稱，《健康中國“2030”規(guī)劃綱要》提出當前“健康服務(wù)供給總體不足與需求不斷增長之間的矛盾依然突出”。如何通過數(shù)字化手段提升健康服務(wù)供給能力，是政府部門和行業(yè)生態(tài)需要共同研究的課題。

資料顯示，近幾年從國家到地方，多個藥監(jiān)、衛(wèi)健、醫(yī)保部門為了保障患者夜間用藥需求，都在動員藥店建設(shè)24小時服務(wù)能力。

“社會所需、政策所向，就是企業(yè)社會責任所在�！蓖跗沃斜硎荆�美團外賣在中國2800個縣市、超過一萬個蜂窩，建立起來一個24小時運轉(zhuǎn)的分鐘級的及時配送網(wǎng)絡(luò)，“美團24小時即時配送網(wǎng)絡(luò)與線下藥店的鏈接，是解決夜間用藥服務(wù)矛盾的一次探索�！�

推出五大舉措 全國點亮1萬盞“小黃燈”

在健康中國傳播發(fā)展中心指導下，美團買藥等醫(yī)藥電商平臺與連鎖藥店、制藥企業(yè)合力，以提升夜間供藥保障能力為著力點，啟動助力24小時藥店建設(shè)的“小黃燈”民生服務(wù)計劃，為人們提供24小時健康守護。

“小黃燈計劃，將推出五項舉措推動24小時藥店普及�！泵缊F醫(yī)藥業(yè)務(wù)部負責人稱，計劃今年內(nèi)在全國各地，尤其是中小城市點亮1萬盞24小時藥店的“小黃燈”，覆蓋超100座城市。

據(jù)介紹，“小黃燈”計劃將會幫助商家在線上線下都點亮一盞“小黃燈”。在線上，24小時藥店美團App內(nèi)會有專屬標識，讓用戶一目了然；在線下實體店門前，也會亮起黃色的專屬燈箱，讓用戶走在街道上一眼就能認出哪家藥店有24小時服務(wù)。

“‘小黃燈’計劃將為線上24小時藥店提供全天流量傾斜，保障商家權(quán)益。”美團買藥負責人表示，對于前期沒有夜間服務(wù)經(jīng)驗的商家，“小黃燈”計劃也為其提供了一整套經(jīng)營指引，幫助商家更好的經(jīng)營。

在夜間買藥配送層面，該計劃為24小時藥店推出了定制化專屬配送解決方案，設(shè)置專門的駐店、駐圈騎手，并給予夜間補貼，保障夜間充足運力。

此外，“小黃燈”計劃還為深夜買藥用戶專門設(shè)置了1000人24小時自營藥師團隊，為用戶提供全天候免費在線咨詢。

“希望可以實現(xiàn)‘能夠點外賣的地方就能24小時買到藥’”，王莆中表示，希望“小黃燈”計劃能覆蓋中國更多市縣區(qū)，用戶能夠普惠地享受到24小時送藥到家服務(wù)。

履行社會責任 業(yè)內(nèi)多方積極響應(yīng)

對于推動24小時藥店覆蓋更多區(qū)域，服務(wù)更多人群，多位醫(yī)藥連鎖及工業(yè)制藥企業(yè)均表示，將積極響應(yīng)政府號召，履行社會責任。

國大藥房副總經(jīng)理華崇理表示，24小時藥店本質(zhì)上是一項惠民利民工程，既可以幫助政府解決居民夜間購藥的難題，又可以提升消費者的粘性及信賴度。未來將與美團買藥攜手推廣“小黃燈”計劃，為我們的消費者帶來更多價值。

東升天保堂電商總經(jīng)理楊強稱，過去24小時藥店夜間經(jīng)營成本高、單量不確定、員工安全問題是阻礙24小時藥店發(fā)展的三只“攔路虎”，在美團及時配送的能力的幫助下，用戶夜間買藥難題得到了解決。希望在未來能夠一起攜手，做好24小時藥店，讓消費者夜間買藥不再難。

西安楊森制藥有限公司相關(guān)負責人稱，西安楊森在醫(yī)藥、公共衛(wèi)生、藥物研發(fā)、公益實踐和可持續(xù)發(fā)展等方面一直以來都不斷尋求合作，此次也將積極參與進“小黃燈”計劃，努力貢獻社會價值。

來源：獵云網(wǎng)