2021年是聯(lián)空網(wǎng)絡(luò)做互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的第六個(gè)年頭。“2021聯(lián)空醫(yī)加新品發(fā)布會(huì)暨聯(lián)空網(wǎng)絡(luò)六周年慶典”在這一天如期舉行。

聯(lián)空網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)始人、CEO況華再次站上講臺(tái)，他身上還是穿著一件簡單的黑色短袖，多年今日，始終如一。

聯(lián)空網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)始人、CEO況華

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場，眾多行業(yè)專家伙伴及來自醫(yī)療機(jī)構(gòu)的用戶在此匯集。借此機(jī)會(huì)，況華分享了聯(lián)空網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)階段的發(fā)展主題——“數(shù)智·重構(gòu)就醫(yī)空間”，并對該理念背后的意義、就醫(yī)痛點(diǎn)解決思路、聯(lián)空網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)階段成果等進(jìn)行了相關(guān)解讀、闡釋。

基于當(dāng)前智慧醫(yī)院建設(shè)過程中“以患者為中心、以臨床需求為起點(diǎn)”這一核心提案出發(fā)，深入探索就診流程中診前，用戶難以高效匹配精準(zhǔn)醫(yī)療資源；診中，就診流程繁瑣、碎片化，秩序混亂，耗時(shí)耗力；診后，院外醫(yī)患溝通渠道少等痛點(diǎn)后，聯(lián)空網(wǎng)絡(luò)基于自身的理解，從空間的維度出發(fā)提出了自身的解決方案。

通過重塑患者空間，進(jìn)一步重塑醫(yī)療的空間和體系。

簡單的說，聯(lián)空網(wǎng)絡(luò)是要在技術(shù)之中攫取增量價(jià)值。它將大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)應(yīng)用于醫(yī)療場景，釋放物理就醫(yī)空間、放大醫(yī)療服務(wù)能力、建立適老化支持體系、統(tǒng)一運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)、降低使用門檻，完成對就醫(yī)過程中涉及的物理空間及虛擬空間做數(shù)智重構(gòu)，進(jìn)而優(yōu)化患者就醫(yī)流程，全方位提升醫(yī)療服務(wù)的效率和質(zhì)量。

走到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展的十字路口，聯(lián)空醫(yī)療如何選擇？

2020年，聯(lián)空醫(yī)療提出“智能·在線”這一提案，到今天，其以效果為導(dǎo)向的運(yùn)營指標(biāo)體系已得以驗(yàn)證。

會(huì)上，況華發(fā)布了一攬子成果。

其一，某大型三家醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在線復(fù)診率從2020年上線至今，發(fā)生了從0到33．78％的增長。無人值守率則從17．23％攀升至51．37％。

其二，基于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的醫(yī)－養(yǎng)合作、醫(yī)－企合作解決方案成功落地。

其三，其面向全國的服務(wù)體系基本完成。

其四，聯(lián)空網(wǎng)絡(luò)目前合作醫(yī)院數(shù)已達(dá)500家，累計(jì)交易人次1．8億，累計(jì)交易金額400億，移動(dòng)端注冊用戶2000萬，每日在線用戶10萬。

企業(yè)的快速成長，得益于聯(lián)空網(wǎng)絡(luò)對于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)趨勢的判斷。

況華認(rèn)為，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)型企業(yè)有著選擇“存量市場”還是“增量市場”的博弈。在這個(gè)十字路口，聯(lián)空網(wǎng)絡(luò)盯準(zhǔn)存量市場，期望通過解決醫(yī)院接診能力不足以支撐就醫(yī)需求的情況，提升醫(yī)院的接待能力，進(jìn)一步解決患者就醫(yī)難題，同時(shí)實(shí)現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益的提升。

基于該判斷，聯(lián)空網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步提供了四條解決存量就醫(yī)需求路徑——釋放物理就醫(yī)空間、放大醫(yī)療服務(wù)能力、建立適老化支持體系、統(tǒng)一運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，降低使用門檻。

如何做？況華談到：“以數(shù)智，重構(gòu)就醫(yī)空間�！�

重構(gòu)供需，聯(lián)空網(wǎng)絡(luò)將三大空間合之為一

針對當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)過程中的痛點(diǎn)，聯(lián)空網(wǎng)絡(luò)以“空間”思維對其進(jìn)行重構(gòu)，從另一角度出發(fā)進(jìn)行問題解決，推出相應(yīng)解決方案。無人值守——物理就醫(yī)空間；互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院——虛擬就醫(yī)空間；智能診室——第三專屬空間。

針對門診場景、出入院場景、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院場景、智能診室場景做全面在線場景的橫縱向延伸。

拿門診場景來說，聯(lián)空網(wǎng)絡(luò)推出了精準(zhǔn)就醫(yī)幫助、自助核酸開單、自助檢查、檢驗(yàn)開單三部分應(yīng)用；在出入院場景部分，則推出了入院報(bào)告在線審核、出院結(jié)算、中途結(jié)算能力增強(qiáng)、病案配送到家三部分應(yīng)用，使醫(yī)院空間在解決患者需求的同時(shí)，向外延伸。

其全新場景智能診室是醫(yī)療服務(wù)B2B延伸的一道利器。不僅有五大產(chǎn)品形態(tài)，還能夠提供健康咨詢、復(fù)診配藥、自助體征檢測的專屬醫(yī)療服務(wù)。另外，還能為醫(yī)生、特殊人群、健康管理人搭建起鏈接，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源的高效利用。

況華用一張簡單的圖對以上產(chǎn)品思路的核心邏輯進(jìn)行了凝練概括。

簡單來說，數(shù)智就醫(yī)空間即虛擬就醫(yī)空間、物理就醫(yī)空間、第三專屬空間的總和。要實(shí)現(xiàn)無人值守，則要對物理就醫(yī)空間進(jìn)行改造重構(gòu)，促使排隊(duì)減少，使之得到進(jìn)一步釋放。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，即虛擬就醫(yī)空間，對此要進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化，提供智慧服務(wù)而不是碎片化的單一功能，而是線上線下、院內(nèi)院外形成閉環(huán)的整體功能，帶給患者更有價(jià)值的醫(yī)療服務(wù)。

智能診室，則是第三專屬空間，即將醫(yī)療服務(wù)延伸至院外空間，如企業(yè)、養(yǎng)老院、社區(qū)和商務(wù)區(qū)等，為需要醫(yī)療服務(wù)的B端建設(shè)醫(yī)療數(shù)字空間。為患者提供更便捷的就醫(yī)診所，為醫(yī)生提供數(shù)字化的互聯(lián)網(wǎng)診室。

聯(lián)空網(wǎng)絡(luò)所做的，從物理角度來講即是將虛擬就醫(yī)空間、物理就醫(yī)空間、第三專屬空間，三者整合成一個(gè)基于數(shù)字的完整的的數(shù)智就醫(yī)空間，為患者提供一站式、便利的就醫(yī)體驗(yàn)，使之無論在哪一個(gè)空間，都能得到良好就醫(yī)。

不僅如此，聯(lián)空網(wǎng)絡(luò)還對智能門戶進(jìn)行了升級，使之更整合、更個(gè)性更智能，將繁瑣、碎片化的操作模式統(tǒng)一為一個(gè)入口、一次綁卡、三大場景、統(tǒng)一個(gè)人中心、統(tǒng)一消息中心。并對醫(yī)保電子憑證全面深入應(yīng)用、自助機(jī)OS全線升級。

背后的支撐

要實(shí)現(xiàn)這些戰(zhàn)略，其背后必然有一套完整的體系。

在安全支付和綜合對賬上，聯(lián)空網(wǎng)絡(luò)提供醫(yī)保電子憑證、隨申辦對賬支持，處方流轉(zhuǎn)對賬支持，自動(dòng)化對賬工具；在數(shù)字化運(yùn)營上，聯(lián)空網(wǎng)絡(luò)從流程入手，將傳統(tǒng)的診療手段變成系統(tǒng)的一部分，同時(shí)更新醫(yī)院所有的流程和管理體系，并在其中植入聯(lián)空網(wǎng)絡(luò)的軟件及硬件產(chǎn)品。實(shí)現(xiàn)空間優(yōu)化。在醫(yī)生運(yùn)營體系上，聯(lián)空網(wǎng)絡(luò)則對之提供了相應(yīng)流程優(yōu)化。

總的來說，聯(lián)空網(wǎng)絡(luò)則是通過線下空間智能化改造，線上一站式全流程智能服務(wù)，重塑場景。從線下場景到線上場景，對路徑進(jìn)行重塑優(yōu)化，并通過三大智能應(yīng)用、三大知識(shí)庫進(jìn)行賦能。

面對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院產(chǎn)品建設(shè)難題，聯(lián)空網(wǎng)絡(luò)亦已邁開了自己的步子。以技術(shù)與業(yè)務(wù)為驅(qū)動(dòng)，攻克安全合規(guī)、運(yùn)維保障。

未來，聯(lián)空網(wǎng)絡(luò)還將運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，云計(jì)算等關(guān)鍵技術(shù)，為后面出現(xiàn)的三大知識(shí)庫不斷支持迭代，實(shí)現(xiàn)智能場景的輸出，嘗試滿足醫(yī)學(xué)智慧建設(shè)的下一程。

變與不變

政策、患者需求、新基建、疫情等驅(qū)動(dòng)因子的出現(xiàn)，讓人們逐漸認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療之于未來醫(yī)療的意義。如今公立醫(yī)院已逐漸從過去的粗放型管理，走向精細(xì)化管理；從注重硬件，走向注重人的價(jià)值�；ヂ�(lián)網(wǎng)醫(yī)療的十年更迭中，“以人為本”變得尤為關(guān)鍵。

關(guān)于此次聯(lián)空網(wǎng)絡(luò)針對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療所提出的新興概念，況華談到：“我很喜歡本次會(huì)議主題VI蟲洞形象的設(shè)計(jì)。因?yàn)檫@就是我們希望獲得的效果：通過蟲洞，穿越空間，進(jìn)入一個(gè)更大的星系，更大的空間。通過這個(gè)蟲洞，可以在虛擬空間和現(xiàn)實(shí)空間實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)換。我們希望聯(lián)空醫(yī)加最終能夠?qū)⒆约鹤兂上x洞，沖破物理空間，鏈接物理空間與虛擬空間，為廣泛的患者提供更為高效的服務(wù)�！�

回顧聯(lián)空網(wǎng)絡(luò)一路走來，變與不變交織其中。盡管，其不斷再對概念與產(chǎn)品進(jìn)行革新，但其初心，或許正如況華身上所穿的那件黑色短袖一樣，從未改變。

在大會(huì)中，況華提到：“每年的周年慶典上，我們都會(huì)引用雷軍的一句話作為結(jié)尾，‘做科技界的無印良品’。我們希望能夠通過聯(lián)空網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)手段，提供最好的技術(shù)產(chǎn)品，賦能醫(yī)療。”

后續(xù)，況華再未做更深一步的解讀。動(dòng)脈網(wǎng)試圖挖掘“科技界的無印良品”這句話之于聯(lián)空網(wǎng)絡(luò)的意義，找到了五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，嚴(yán)苛、人性化、細(xì)致入微、感動(dòng)人心、價(jià)格厚道。

或許這正是聯(lián)空網(wǎng)絡(luò)從最開始與支付寶建立合作，到獨(dú)立，再到如今成為“自己”的不變所在。

作者：張彩妮