產(chǎn)品、服務(wù)和支付方得失,中國(guó)醫(yī)療穿越過(guò)渡期
但中短期看,醫(yī)療創(chuàng)新可能仍需要具備以下三個(gè)特征,為長(zhǎng)期該板塊的蓬勃發(fā)展做出布局:
第一,需要幾個(gè)業(yè)務(wù)板塊結(jié)合在一起來(lái)去做,里面有的板塊能夠帶流量、帶價(jià)值,有的板塊提供變現(xiàn)通道。
第二,新的醫(yī)療創(chuàng)新如何帶給相關(guān)參與者充足的動(dòng)力和價(jià)值,單獨(dú)依靠一個(gè)明星功能不太現(xiàn)實(shí),可能需要幾個(gè)板塊協(xié)同起來(lái)給客戶創(chuàng)造疊加的價(jià)值并產(chǎn)生更好的粘性。
第三,由于以上兩點(diǎn)未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療單獨(dú)創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)可能會(huì)比較小,需要綜合性的平臺(tái)才能結(jié)合多平臺(tái)的資源進(jìn)入良性循環(huán)。
下面可以舉一個(gè)例子,如果是一個(gè)有資源的互聯(lián)網(wǎng)/醫(yī)療/保險(xiǎn)公司來(lái)做,可能的一個(gè)想法:
1、以“醫(yī)藥電商B2B+B2C平臺(tái)+藥店”作為變現(xiàn)通道,以線上資源或宣傳為該平臺(tái)輸送OTC、保健品、消費(fèi)醫(yī)療的流量。
2、通過(guò)遠(yuǎn)程問(wèn)診的服務(wù)給醫(yī)藥電商倒流的處方。重點(diǎn)是搭建更多的場(chǎng)景使客戶能夠獲得更好的價(jià)值,同時(shí)也能產(chǎn)生更多的處方。
場(chǎng)景1:互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院B2C診療復(fù)診、慢性病患者;
場(chǎng)景2:線上咨詢,導(dǎo)診到線下合作醫(yī)院;
場(chǎng)景3:線上咨詢,線下在基層(也有可能是單位、藥店)進(jìn)行相應(yīng)檢查后,回到線上診斷,開(kāi)處方;
場(chǎng)景4:患者通過(guò)雇主端、藥店的遠(yuǎn)程端口進(jìn)行咨詢、診斷和取藥。
場(chǎng)景5:線上搭建針對(duì)基層診所的B2B和B2B2C的線上會(huì)診/問(wèn)診平臺(tái),賦能基層醫(yī)療,同時(shí)基層處方可以走線上通道。
場(chǎng)景6:賦能醫(yī)聯(lián)體,幫助三甲醫(yī)院建設(shè)線上平臺(tái),幫助其體系建立上下轉(zhuǎn)診、上下會(huì)診的機(jī)制,中間形成的處方爭(zhēng)取部分來(lái)到線上電商。
3、布局慢病管理、康復(fù)管理:由于場(chǎng)景1是主力,還可以考慮做慢性病管理方面的開(kāi)發(fā),開(kāi)發(fā)的方向是直接針對(duì)醫(yī)生端的慢性病管理系統(tǒng),爭(zhēng)取能產(chǎn)生臨床驗(yàn)證,并納入醫(yī)保;如不行也可以得到醫(yī)生的認(rèn)可,并幫助推廣,產(chǎn)生場(chǎng)景1更多的B2C患者。
4、線下布局上考慮藥店的投資,幾個(gè)原因:1)作為第一點(diǎn)中電商的O2O出口;2)藥店自身在遠(yuǎn)程藥師和遠(yuǎn)程診療的輔助下也發(fā)展為藥診店,可以作為第二點(diǎn)中B2B2C流量入口;3)藥店自身未來(lái)面臨著承接處方外流、連鎖整合、支持分級(jí)診療的任務(wù)。
5、三項(xiàng)重要的支持,也是可以自己發(fā)展形成核心競(jìng)爭(zhēng)力或?qū)で蠛献鞯模?/p>
1)電商B2C和O2O的配送速度都要大幅提升才能建立剛需。有物流資源的公司會(huì)更容易實(shí)現(xiàn),要提升速度需要有更多的藥品倉(cāng)庫(kù),目前看起來(lái)B2C實(shí)現(xiàn)起來(lái)難度會(huì)比O2O大一些,因此O2O的快速配送還是有優(yōu)勢(shì)。
2)快捷檢驗(yàn)如何實(shí)現(xiàn)?由于我們希望通過(guò)多場(chǎng)景的診斷帶來(lái)處方,而線上要想實(shí)現(xiàn)診斷除了對(duì)于復(fù)診、慢性病的患者外,最主要的是要能夠?qū)崿F(xiàn)檢驗(yàn),目前微醫(yī)集團(tuán)有在通過(guò)一個(gè)整合的便攜檢驗(yàn)設(shè)備來(lái)承擔(dān)一部分比如—血壓、血糖、尿檢、皮膚觀察、喉嚨觀察、心電圖等,但血常規(guī)由于項(xiàng)目較多成為遠(yuǎn)程醫(yī)療發(fā)展面臨的難題,未來(lái)有幾個(gè)選項(xiàng):第一,是繼續(xù)加強(qiáng)便攜即時(shí)檢驗(yàn)設(shè)備的發(fā)展和應(yīng)用;第二,更好的和第三方檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)合作;第三,有機(jī)構(gòu)承擔(dān)快速在基層、藥店甚至上門(mén)取標(biāo)本,送第三方檢驗(yàn),并線上回傳結(jié)果的工作。
3)電子病歷體系的建設(shè)與聯(lián)通,遠(yuǎn)程醫(yī)療的服務(wù)和體驗(yàn)很大程度上取決于電子病歷的應(yīng)用,以及與醫(yī)院端電子病歷的聯(lián)通。如果盈利點(diǎn)不在系統(tǒng)搭建本身,可以考慮開(kāi)發(fā)免費(fèi)的電子病歷系統(tǒng),爭(zhēng)取能使更多的用戶和醫(yī)院納入。
6、中長(zhǎng)期可以考慮在為各地的醫(yī)保機(jī)構(gòu)搭建大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、醫(yī)?刭M(fèi)系統(tǒng)、反欺詐系統(tǒng)等,比如現(xiàn)在的國(guó)新健康、平安醫(yī)保的工作。另外也可以布局在AI領(lǐng)域比如輔助診療,AI影像等方面的技術(shù)。有關(guān)智慧醫(yī)院這一塊的布局也是熱點(diǎn),可以考慮物聯(lián)網(wǎng)這一角度的切入對(duì)于醫(yī)院管理提質(zhì)增效可能會(huì)有價(jià)值。
以上的例子是以互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療結(jié)合線下創(chuàng)新的例子,目前國(guó)家雖在企業(yè)舉辦的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院B2C方面在進(jìn)行嘗試,但以實(shí)體三甲及醫(yī)聯(lián)體組成的遠(yuǎn)程醫(yī)療體系相信仍是國(guó)家未來(lái)重點(diǎn)建設(shè)的板塊,一旦后者建立,線上線下的聯(lián)動(dòng)、專家的資源、品牌的公信力都將比前者更有競(jìng)爭(zhēng)力,而此時(shí)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在醫(yī)聯(lián)體遠(yuǎn)程醫(yī)療的布局下,獲利的通道更多是信息系統(tǒng)的搭建與醫(yī)藥電商這兩類輔助業(yè)務(wù)。
屆時(shí)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的主力軍仍將繼續(xù)由公立為主的體系輸出。未來(lái)的遠(yuǎn)程醫(yī)療的核心應(yīng)用仍然是在推進(jìn)現(xiàn)有公立資源的分級(jí)診療更多。
長(zhǎng)期看,在支付端形成更強(qiáng)勢(shì)的議價(jià)能力后,整個(gè)醫(yī)療體系都會(huì)逐步回歸醫(yī)療本質(zhì),從患者需求出發(fā),體制會(huì)更加鼓勵(lì)有性價(jià)比、有效果、能夠從實(shí)質(zhì)上管理疾病的各類產(chǎn)品,也包括創(chuàng)新的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目,可能會(huì)有新的服務(wù)類型或醫(yī)療機(jī)構(gòu)形式,特別是原來(lái)比較難以執(zhí)行的慢病管理、健康管理類、心理精神類、護(hù)理康復(fù)類項(xiàng)目,創(chuàng)新的醫(yī)療器械(使用在治療或篩查過(guò)程中,相對(duì)定制化、互動(dòng)性的器械產(chǎn)品),創(chuàng)新的檢查檢驗(yàn)類產(chǎn)品等等。
對(duì)于各類項(xiàng)目需要思考的核心問(wèn)題是:
第一是否有人買單?(醫(yī)保、商保、雇主)
第二是否參與者都有動(dòng)力?(患者、醫(yī)院、醫(yī)生、支付方、政府)
中國(guó)的醫(yī)療體制改革選擇了以政府主導(dǎo)供給的演化路線,在調(diào)整的過(guò)程中,行業(yè)表現(xiàn)出了“強(qiáng)勢(shì)公立、弱勢(shì)醫(yī)保、產(chǎn)品附庸”的扭曲現(xiàn)狀,整個(gè)體制和資源也是牢牢地控制在“政府監(jiān)管部門(mén)—事業(yè)單位編制—醫(yī)學(xué)院!⑨t(yī)院—醫(yī)!边@些政府主導(dǎo)的參與主體中,釋放給市場(chǎng)的空間非常有限。放眼未來(lái),中國(guó)醫(yī)療行業(yè)仍舊是公認(rèn)的藍(lán)海,完善的空間仍然很大,有空間意味著有變化,有變化意味著有機(jī)遇。
自2009年新醫(yī)改反反復(fù)復(fù)磨合出的三條分別針對(duì)“醫(yī)藥-醫(yī)療-醫(yī)保”的趨勢(shì)主線已經(jīng)日漸清晰。如果說(shuō)過(guò)去醫(yī)療的主旋律是“醫(yī)藥、設(shè)備、擴(kuò)張”,那么未來(lái)十年的主旋律將會(huì)是“控制費(fèi)用、提高效率、降低成本”。它們會(huì)帶來(lái)新的空間,當(dāng)中的空間有多少留給市場(chǎng),多少是政府機(jī)構(gòu)來(lái)完成還未可知。
長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,中國(guó)的醫(yī)療體系總體在向著更加健康的方向發(fā)展,回歸醫(yī)療本質(zhì)的變化必然會(huì)讓能夠?yàn)閰⑴c者創(chuàng)造價(jià)值的創(chuàng)新獲得實(shí)際的回報(bào),另一方面,變化的展開(kāi)也必然會(huì)讓更加敏感的市場(chǎng)參與者把握住其中的機(jī)遇。曙光乍現(xiàn),前途依然坎坷,而中國(guó)的醫(yī)療人又何曾畏懼過(guò)?
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